«Инцидент Менеджмент» помогает решать проблемы жителей Рамешковского округа

«Инцидент Менеджмент» круглосуточно мониторит самые популярные социальные сети региона. Без внимания не останется ни один комментарий в городских сообществах или на официальных страницах органов власти в соцсети.

После того как система фиксирует сообщения пользователей, специалисты ЦУР обрабатывают их и оперативно направляют в профильные ведомства. Система облегчает жизнь людям, им не нужно ходить по инстанциям, писать письма и искать, кто же ответит на их вопросы. Ответ приходит на ту же площадку, где оставили заявку. Время ответа напрямую будет зависеть от темы и времени подачи жалобы. И чем отчётливей и конкретней вопрос сформулирован, тем больше шансов достичь взаимопонимания при таком виртуальном общении.
В сентябре в нашем округе наиболее остро стоял вопрос подачи тепла, что в начале сезона вполне объяснимо. Запускалась и тестировалась отопительная система, выявлялись и устранялись недостатки. Второй по популярности оставалась тема плановых отключений электроэнергии, которые предусмотрены по плану ремонта и подготовки к осенне-зимнему периоду.

Анализ обращений граждан с заявлениями непосредственно в Администрацию округа  получили конструктивное завершение – это заявления о спиливании аварийных деревьев,  которые будут исполняться в соответствии с очерёдностью. В рабочем порядке в округе решается проблема с заменой не горящих уличных светильников.

Администрация Рамешковского муниципального округа находится в постоянном диалоге с жителями, стараясь не только исполнять свои полномочия по тем или иным направлениям, но и разъяснять текущую ситуацию, имеющиеся возможности, ход проектов, призывает жителей к совместной работе. Доступное конструктивное сотрудничество, в том числе посредством современных коммуникаций, очень важно.

Администрация Рамешковского муниципального округа