В Тверской области ведётся работа по повышению качества обслуживания туристов
Министерство туризма Тверской области совместно с региональной ассоциацией экскурсоводов и гидов-переводчиков проводит добровольную аттестацию специалистов, предоставляющих услуги по сопровождению туристов на территории Верхневолжья. Цель мероприятия — повысить качество приёма и обслуживания туристов в регионе, сформировать областной реестр экскурсоводов и гидов-переводчиков.
Рост качества услуг в сфере туризма — одна из задач, обозначенных Президентом России Владимиром Путиным.
«Эффективно реализовать, нарастить туристический потенциал можно только за счёт комплексного, системного подхода, в котором учтены все вопросы. Это и высокое качество сервиса, и удобная логистика, широкий выбор гостиниц разной ценовой категории, строгие экологические и природоохранные стандарты, доступность объектов культурно-исторического наследия для людей», — отметил Владимир Путин на заседании президиума Государственного совета, посвящённом развитию туризма.
Плановый документ Тверской области в данной сфере — региональная госпрограмма по развитию туристской индустрии на 2018-2023 годы.
«Туризм является одной из приоритетных отраслей региональной экономики. Наши основные сегменты – активный и культурный туризм, паломнический, гастрономический», — считает Губернатор Тверской области Игорь Руденя.
В ходе аттестации специалистов отрасли экспертный совет Министерства туризма Тверской области проверяет теоретические знания, профессиональные навыки и умение применять их в практической работе при организации и проведении экскурсий. Среди критериев оценки — знание экскурсионного материала, культура и выразительность речи, уверенность в изложении материала, умение заинтересовать слушателя, качество подготовки технологической карты маршрута и другие параметры. Участие в аттестации является добровольным и бесплатным. Первая группа из 11 человек уже прошла аттестацию 13 февраля.
20 февраля вторая группа участников пройдёт письменное тестирование и индивидуальное устное собеседование в деловом информационном центре областной библиотеки им. А.М. Горького. Затем каждый из гидов проведёт короткую контрольную обзорную экскурсию по Твери.
Прошедшие аттестацию экскурсоводы получат свидетельство и бейдж экскурсовода или гида-переводчика, который будут использовать при дальнейшей работе. Свидетельство о прохождении аттестации действительно в течение трёх лет.
Торжественное вручение свидетельств и бейджей аттестованным специалистам, приуроченное к Всемирному дню экскурсовода, состоится в 17:00 20 февраля в библиотеке им. А.М. Горького.
Пресс-служба Правительства Тверской области
