Аптека – неотъемлемая часть нашей жизни

В том, что для современного человека аптека стала социально значимым объектом, вряд ли кто усомнится. Ведь именно сюда приходят не только за лекарствами, многие из которых являются жизненно необходимыми, но и за витаминами, травяными сборами, предметами гигиены, аппаратами для измерения давления, градусниками, детским питанием и другими нужными покупками. Так что совсем не случайно люди считают её неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому очень важно, чтобы аптека отвечала потребностям представителей разного возраста, разного  уровня достатка и здоровья. О том, как строится работа государственной аптеки в п. Рамешки (областного государственного унитарного предприятия «Фармация»), мы беседуем с её заведующей Александрой Николаевной Ворошиловой.

– Александра Николаевна, есть ли какие-то отличительные особенности в работе государственной аптеки?

– Конечно. Главная из них – деятельность, связанная с дополнительным лекарственным обеспечением (ДЛО). Определенным категориям граждан лекарства предоставляются бесплатно, и наша аптека непосредственно участвует в этом масштабном государственном проекте по оказанию лекарственной помощи людям, имеющим право на меры государственной социальной поддержки. К аптеке относятся аптечные пункты в селах Кушалино и Киверичи, у нас тесные контакты с девятью ФАПами, с центральной районной больницей по дополнительному лекарственному обеспечению

Однако для нас важна и розничная торговля, поскольку нам нужно удовлетворять спрос населения на лекарства и зарабатывать средства на зарплату сотрудникам аптеки. Государственных дотаций у нас нет.

– Сколько человек трудится в государственной аптеке и есть ли дефицит кадров?

– В п. Рамешки пять человек. Я работаю здесь вот уже 7 лет. У нас прекрасные специалисты с большим стажем и богатым профессиональным опытом, их рамешковцы знают как необыкновенно ответственных, внимательных, отлично знающих свое дело и приветливых сотрудников. Это Е.Ф. Волкова и Л.П. Малышева. Именно они встречают посетителей, отвечают на их вопросы, отпускают им лекарства. С обязанностями фасовщика и уборщицы прекрасно справляется С.Н. Соловьева, она поддерживает в аптеке идеальную чистоту. Л. В. Волкова ведет бухгалтерские дела.

Кроме того, в селе Кушалино трудится наш продавец-консультант А.И.Хохлова (это удивительный, интересный человек, который стал для нас примером во многом), а в селе Киверичи — Н.М. Петухова.

Но часть специалистов – это люди пенсионного возраста, и уже задумываются об уходе на заслуженный отдых, однако молодые люди по окончании учебных заведений в район не спешат возвращаться.

– Как формируется ассортимент лекарств в аптеке (представлены ли невыгодные, дешевые лекарства? выполняется ли заказ не слишком востребованных дорогих препаратов?)

– Мы не выбираем дешевые или дорогие лекарства. Не это является определяющим при формировании ассортимента. Во-первых, есть список ЖВНЛС – это жизненно необходимые и важнейшие лекарственные средства, их перечень утверждается Правительством РФ в целях государственного регулирования цен на них. Задачей госрегулирования является повышение доступности лекарств для населения и лечебно-профилактических учреждений. Кроме того, мы обязательно изучаем спрос, а он зависит как от заболевания и, соответственно, назначения врачей, так и от доходов населения. Бывает, что после посещения узких специалистов к нам обращаются за такими препаратами, которые не пользуются спросом. Если такого лекарства не оказывается в нашей аптеке, мы делаем заказ, и его доставляют в течение одного-двух дней.

Помимо лекарственных препаратов в аптеке широко представлены различные предметы гигиены, косметические средства, детское и диабетическое питание, очки. С наступление лета этот список пополнится сезонными товарами, например солцезащитными кремами, средствами от насекомых.

­ Есть ли дефицит лекарств, выдаваемых по бесплатным и льготным рецептам?

­ Дефицита лекарств, выдаваемых по бесплатным и льготным рецептам, у нас нет. При отсутствии какого-либо средства человек ставится на отсроченное обслуживание и в течение 10 дней обязательно обеспечивается необходимым препаратом. Для граждан открыта «горячая линия», каждый из них может позвонить в министерство здравоохранения Тверской области. Конечно, иногда возникают некоторые трудности, например, в начале года, но если в целом оценивать обеспеченность аптеки такими лекарствами, то в процентном отношении она равна 99,99%.

– Какие основные факторы определяют ценовую политику аптеки?

– Самое главное, что мы не делаем больших наценок и соотносим нашу ценовую политику с доходами населения, проживающего в сельской местности. Когда у нас бывают горожане, особенно москвичи, они понимают привлекательность наших цен и закупают здесь нужные лекарства.

– Сейчас много слышим о контрафактной продукции. Есть ли у аптеки возможность вычислять подделку при закупке лекарств у поставщиков?

– Мы прикладываем все усилия, чтобы наши клиенты получали качественные лекарства. У нас проверенные поставщики, которые уже более 10 лет на рынке и хорошо зарекомендовали себя.

Кроме того, в ОГУП «Фармация» имеется аналитическая лаборатория, где проходят проверку препараты, а также отдел экспертизы, который проверяет сопроводительную документацию на лекарства. Качество лекарств отслеживают и специалисты Росздравнадзора, если выявляют какие-либо нарушения, то обязательно делают рассылку по всем аптекам.

– Какие меры вы принимаете по привлечению клиентов?

– Мы придерживаемся принципов здоровой конкуренции. Нам удобно, что рядом расположена больница, это значит, что после посещения врача пациент может сразу приобрести назначенные доктором препараты. Кроме того, у нас введена ежедневная пятипроцентная скидка для пенсионеров и многодетных семей (при предъявлении соответствующих документов), и ежемесячно каждую третью пятницу проводится социальный день. В апреле он приходится на 15 число, в мае на 20. В этот день с 8.00 до 17.00 действует скидка в 10% на весь ассортимент для всех категорий граждан (суббота и воскресенье – нерабочие дни). Мы надеемся, что рамешковцам социальные дни помогут сэкономить семейный бюджет и поддержать свое здоровье.

– Наверняка население оценит эти начинания и число клиентов государственной аптеки увеличится. Желаю коллективу государственной аптеки успехов в работе и благодарю Вас за беседу

Беседу вела Т. БАБАНИНА