Каждый  человек  хотя бы  один раз в год пользуется услугами почты. Мы все –  её клиенты. У этой службы давняя история – зачатки её на Руси имелись ещё во времена княжеских гонцов, берестяных грамот. А уж про ямщиков  и почтовые станции, нарочных и курьеров знают все. О современной почте узнаем у Светланы Васильевны Крыловой –  начальника Рамешковского почтамта.

– Светлана Васильевна,  скажите,  как организована работа почты в нашем районе?

–  В Рамешковском почтамте 20 отделений связи, в них работают  103 человека, которые обслуживают всё население района. В 2012 году  нашими сотрудниками  было доставлено около 180 тыс.  письменной корреспонденции, принято три тысячи ценной письменной корреспонденции,750 посылок, 8 тысяч  переводов, доставили по подписке и реализовали в розницу больше 470 тыс. экземпляров  газет и журналов, доставили и выплатили 81тыс. пенсий, приняли  95 тыс. квитанций коммунальных платежей.

–  Зайдя на почту, можно даже слегка растеряться: здесь и обычные конверты, и открытки, и разные товары. Созданы и рабочие компьютерные места для клиентов.  Какими же услугами могут воспользоваться жители в почтовых отделениях?

– Главными для нас остаются традиционные  почтовые услуги: доставка письменной корреспонденции,  бандеролей, посылок, экспресс-отправлений, газет и журналов. Также привычным стало жителям и оказание финансовых услуг –  прием и доставка переводов, пенсии и пособий, оплата  коммунальных  платежей и услуг операторов сотовой связи.

Новая услуга – страхование. “Почта России” работает с крупнейшими страховыми компаниями  “Авива”, “Ингосстрах”, ООО “Росгосстрах». В  рамках  договора с банком “Тинькофф кредитные системы”   мы  принимаем заявки на изготовление кредитной карты,  через нас можно также открыть  банковский вклад.

Ещё одно новшество, которое пользуется спросом у населения,– продажа железнодорожных и авиабилетов.

В сельской местности не такое разнообразие магазинов, и торговля в почтовых отделениях различными товарами просто необходима населению.

–  Чтобы воспользоваться всеми предложениями почтового мира, простому человеку нужен надежный проводник –  оператор почтовой связи. Какие люди работают на почте?

– Службой по управлению персоналом Тверского филиала Почты России разработаны рекомендации для операторов почтовой связи: он должен быть положительно настроенным на работу, содержать в порядке свое рабочее место, иметь безупречный внешний вид, оказывать услуги вежливо, корректно и максимально быстро. Эти требования безукоризненно выполняют  начальники отделений связи Н.Н.Попова, С.В.Никитина, Н.В.Багомедова, Е.А.Абрамова, Л.А.Тугаринова, коллектив операторов отделения связи  Рамешки, на чьи плечи ложится наибольший объём работы по обслуживанию клиентов. Хочу отметить и начальника участка сортировки         М.Ю.Градову, почтальонов Г.К.Виноградову, Л.М.Петухову, Г.В.Булкину, дружный коллектив  почтальонов Киверичского, Ивановского, Буйловского отделения связи, начинающих почтальонов Н.В. Гаврилина и Р.С.Ильина. Для того чтобы услуги были качественными, а клиенты были довольны уровнем сервиса, на почте должен работать грамотный  и профессионально подготовленный персонал.

Однако низкий уровень заработной платы не способствует привлечению на почту квалифицированных сотрудников. Это является сегодня основной причиной текучести кадров. Для повышения мотивации основного персонала и увеличения его доходов,  в филиале вводится сдельная оплата труда. В связи с этим среднемесячный доход персонала повышается в среднем на 12-14% ежегодно.

Невысокие зарплаты отчасти компенсируются соцпакетом. Он у нас немаленький. Плюс ко всему планируется его расширение. Будет внедрена программа льготного корпоративного кредитования, страхование от несчастных случаев и болезней детей почтовых работников, расширена программа летнего отдыха работников и их семей.

– Светлана Васильевна, чтобы стать профессионалом, осваивать новые технологии необходимо повышать квалификацию, учиться. Как это могут сделать работники почты?

– Сотрудники  нашего филиала имеют возможность получать среднее специальное и высшее профессиональное образование без отрыва от производства в Тверском технологическом колледже, Московском техническом университете связи и информатики. Краткосрочные семинары, проектное и дистанционное обучение, обучение вновь принятых операторов (обязательное при приеме на работу) – это формы повышения квалификации в региональном учебном центре филиала. У нас проходят  внутрикорпоративные конкурсы профессионального мастерства.  Так, Г.И. Шамарина, начальник отделения связи Косковская Горка, заняла второе  место в региональном этапе Всероссийского  конкурса “Лучший начальник”.

В результате целенаправленной работы улучшилось качество клиентского сервиса. Об этом можно судить по снижению числа  письменных обращений клиентов с разного вида претензиями на работу почты.

– Но ведь не все так радужно? Часто можно попасть в длинную очередь к почтовому окну. Из трех окон в Рамешковском почтовом отделении работает два.

– Мы, конечно, понимаем, что проблемы с качеством обслуживания есть. На это влияет, прежде всего, человеческий фактор: коллектив молодой, часто болеют дети, произошло сокращение штата операторов,  а клиентов  прибавилось.

Очереди существуют в основном в дни оплаты квитанций по коммунальным платежам. В такое время стараемся корректировать рабочий день оператора.

– А как осуществляется контроль за работой  операторов почтовой связи?

– Не первый год  проверка качества обслуживания проверяется методом «Таинственный клиент». Сотрудники сторонней организации  под видом клиентов  приходят  в отделения связи и обращаются  за оказанием услуг к  произвольно выбранному оператору. Диалог проверяющего с оператором включает три вопроса для оценки компетентности оператора при оказании той или иной услуги. От итогов проверок зависит материальное стимулирование персонала.

Такие же проверки проводятся сотрудниками Тверского  филиала. За каждым отделением почтамта закреплены кураторы, которые помогают  отделениям почтовой связи, контролируют выполнение установленных для них плановых заданий, соблюдений технологии производства и стандартов клиентского сервиса.

– Светлана Васильевна, традиционная услуга почты –  это подписка на газеты и журналы. Интересно, какие издания пользуются популярностью у читателей?

– К сожалению, с ростом компьютеризации, наше население стало меньше читать и выписывать газет и журналов. Но все же благодаря работе  почтальонов и конкурсам, которые проводят издательства среди подписчиков и почтальонов,  популярны такие издания, как  журнал “1000 советов”, «Моя прекрасная дача”, газеты “ Жизнь”, « ЗОЖ”, “Комсомольская правда” (еженедельная) и “Родная земля “. На сегодня подписчиками районной газеты являются 2100 человек, но это не предел, я думаю, что во втором  полугодии  текущего года их  количество увеличится.

– Новые услуги –  это, конечно,  хорошо. Но почему же письма так долго идут? Существуют какие-то нормативы по доставке писем, бандеролей, посылок?

– Нормативы  существуют, есть  контрольные сроки на прохождение письменной  корреспонденции, посылок и других отправлений. К примеру,  для письменной корреспонденции  между административным центром субъекта РФ и административными  центрами  муниципальных районов –  два дня, между  административными центрами муниципальных районов и поселениями, расположенными на территории района, – три дня, на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов РФ –  два дня. В настоящее время вся корреспонденция направляется через Московский автоматизированный сортировочный центр.

– Рамешковцы сожалеют, что закрылся киоск по продаже газет и журналов у почты. Нет ли в планах, снова его открыть?

– Нет, продажа газет и журналов в розницу организована в здании почтового отделения. Здесь  всегда можно приобрести полюбившиеся издания, конверты, открытки.

– Светлана Васильевна, жители района отмечают, что многие почтовые отделения преобразились –  в них проведен ремонт. Расскажите об этом.

– Ежегодно в Тверском филиале Почты России в рамках реализации проекта «Реконструкция ОПС» проводится ремонт отделений связи в корпоративном стиле.   В нашем почтамте в корпоративном стиле отремонтировано семь ОПС.

Предприятие за последние годы очень сильно изменилось за счет значительных инвестиций в оформление ОПС,  в приобретение современной компьютерной техники, замену и модернизацию изношенного парка транспортных средств, разработку и внедрение новых продуктов и программного обеспечения к ним.

К  огромному сожалению, внутренние ресурсы предприятия позволяют реализовать эти проблемы только на 10 – 15% от потребности. Без активного участия государства, без инвестиций с его стороны решить проблемы почты кардинальным образом не получится. А ведь почта –  это инфраструктурное предприятие, которое может существенно улучшить условия для развития бизнеса,  особенно среднего и мелкого, и, самое главное, –  улучшить качество жизни людей в нашем государстве.

– Что еще делается для привлечения клиентов?

– В Тверском филиале ежегодно организуются и проводятся различные конкурсы. Цель одна – повышение лояльности клиентов, формирование доброжелательного отношения к почте. Большой популярностью в учебных заведениях Тверского региона пользуется региональный конкурс «Лучший урок письма», целью которого является формирование у молодого поколения культуры письма и общения в целом. В этом году он проводится в одиннадцатый раз. Как раз сейчас идет первый этап конкурса –  приглашаем учащихся и педагогов в нем участвовать. Надо отметить, что у Рамешковского почтамта сложились добрые давние отношения с коллективами учебных заведений района. Совместно с отделом образования регулярно проводятся районные этапы конкурсов и акций, как федерального, так и регионального значения. Школьники  нашего района активно участвуют в конкурсах.

Широкомасштабно прошел  конкурс детского рисунка на конверт «Хорошо на свете без войны», приуроченный  к 70-летию освобождения г. Калинина от немецко-фашистских захватчиков. В нем приняли участие более 700 детей школ города Твери и области. Лучшие два рисунка попали на почтовые конверты, изготовленные по заказу и на средства Тверского филиала.

– Светлана Васильевна, большое спасибо за беседу. В хорошей работе почты заинтересованы все жители района – успехов вам.

Беседовала Н.ОСИПОВА.

30 января при Председателе Законодательного Собрания Тверской области А.Н.Епишине состоялось заседание Совета руководителей представительных органов местного самоуправления.

Один из вопросов, который рассматривался на заседании, – «О развитии предпринимательства и инвестиционной деятельности в муниципальных образованиях Тверской области».

Внимание представителей законодательной власти к этой сфере экономики не случайно, ведь именно предприятия малого бизнеса используют пустующие рыночные ниши, ускоряют заполнение рынка требующимися товарами и потребительскими услугами. Именно малое предпринимательство оперативно реагирует на изменение конъюнктуры рынка, придает рыночной экономике необходимую гибкость и помогает решать вопросы трудовой занятости населения. Оно порождает здоровую конкуренцию и оживляет инвестиционную деятельность.

О состоянии дел в сфере малого предпринимательства в Рамешковском районе докладывал председатель Собрания депутатов Рамешковского района А.Л. Макаров.

В своем выступлении Анатолий Леонидович привел следующие цифры:

по состоянию на 1 января 2013 года в районе действует 325 субъектов малого бизнеса, в их числе 24 субъекта малых предприятий. Предпринимательской деятельностью занимается 301 человек, в том числе 35 крестьянских хозяйств, а среднесписочная численность работников, занятых в этой сфере, составляет 1000 человек (или 29% занятых в экономике района). Наиболее активно в районе развивается торговая сеть.

Говоря о малом предпринимательстве, стоит напомнить, что в связи с относительно небольшим капиталом оно сталкивается с определенными трудностями: ограниченной возможностью применения дополнительных ресурсов и вытекающей из этого экономической неустойчивостью. Следовательно, необходим комплекс мер по его поддержке как в масштабе страны, так и на региональном и муниципальном уровнях. Основой нормативно-правовой базы в системе государственной поддержки малого предпринимательства является Федеральный закон №88-ФЗ от 12 мая1995 года «О господдержке малого предпринимательства в Российской Федерации», а также федеральные и региональные программы.

В Рамешковском районе в 2012 году утверждена целевая программа «Поддержка малого и среднего предпринимательства» на 2013 – 2015 годы, в которой представлены основные направления работы по данной проблеме. Одна из основных форм поддержки предпринимательства в нашем районе – содействие обучению представителей бизнеса. С 2008 года в п. Рамешки действует Деловой информационный центр (ДИЦ), где для субъектов малого и среднего предпринимательства организуются семинары. В 2012 году в нем прошли обучение 35 человек.

ДИЦ тесно сотрудничает с Центром занятости населения района, что способствует снижению напряженности на рынке труда. В 2012 году 15 человек из числа безработных выразили свое желание стать предпринимателями.

В рамках имущественной поддержки предпринимателям предоставляются в аренду помещения муниципальной формы собственности. В настоящее время арендуется 855,2 квадратных метров производственных и торговых помещений. Средняя стоимость аренды одного квадратного метра нежилых помещений, находящихся в муниципальной собственности, в 2012 году составила 29,13 рублей.

В рамках реализации преимущественного права выкупа арендуемого недвижимого имущества субъектами малого и среднего предпринимательства в поселке выкуплены два здания под размещение продуктовых магазинов. Заключено 29 договоров на аренду земельных участков площадью 23 тыс. кв. метров на сумму 600 тыс. рублей.

Кроме того, при главе Рамешковского района создан Координационный совет по развитию малого и среднего предпринимательства, в центре внимания которого сегодня стоит вопрос о развитии сельскохозяйственного направления как одного из приоритетных в сфере малого предпринимательства района.

А.Л. Макаров отметил, что 2012 год был для наших сельхозпроизводителей успешным: восемь фермеров района получили гранты по целевым программам «Поддержка начинающих фермеров Тверской области на 2012 – 2014 годы» и «Развитие семейных животноводческих ферм на базе КФХ на 2012 – 2014 годы» на общую сумму 20 млн. рублей.

Хорошей поддержкой для крестьянских хозяйств стало создание сельхозрынка, где проведено 59 сезонных ярмарок и три ярмарки выходного дня.

То есть в районе есть потенциал для развития малого предпринимательства и есть сферы, которые еще недостаточно охвачены предпринимательской деятельностью:

  • строительство дач, коттеджей;
  • переработка сельхозпродукции;
  • организация досуга для детей и молодежи;
  • услуги тренажерных залов.

Особое внимание уделяется и реализации инвестиционных проектов. Так, на территории Рамешковского района реализуется проект по строительству свиноводческого комплекса мощностью 12 тыс. голов, в стадии изготовления находится инвестиционный проект птицефермы на 2000 голов в сельском поселении Киверичи. Органы местного управления в качестве важной задачи видят информирование инвесторов о потенциальных объектах для инвестирования. С этой целью разработан паспорт муниципального образования.

Об успехах и проблемах в сфере предпринимательства в Тверской области в целом и в отдельных районах в частности на заседании Совета говорили председатель постоянного комитета Законодательного Собрания Тверской области по экономической политике, инвестиционной деятельности и предпринимательству О.С. Лебедев, министр экономического развития Тверской области И.В.Козин, руководители представительных органов Ржевского и Торопецкого районов.

Обсудив информацию, Совет принял ряд рекомендаций органам государственной власти и органам местного самоуправления Тверской области.

Среди них – оказание методической и консультативной помощи при подготовке инвестиционных проектов, создание условий по созданию института по защите прав предпринимателей в Тверской области и условий для осуществления межведомственных комиссий и координационных советов по развитию малого и среднего предпринимательства, привлечение молодежи к предпринимательской деятельности в рамках программы «Ты – предприниматель». Успешное выполнение этих рекомендаций позволит максимально использовать потенциал предпринимательства для решения социально-экономических задач районов и области.

К публикации подготовила Т. БАБАНИНА.

 

 

Глава фермерского хозяйства А. А. Ямалетдинова

Глава фермерского хозяйства А. А. Ямалетдинова (на снимке) в составе Тверской делегации побывала в Австрии. Это была рабочая поездка, в которой принимали участие министр сельского хозяйства Тверской области П. А. Порфиров, руководители сельскохозяйственных предприятий. В июне австрийская делегация посетила крупное хозяйство нашей области ЗАО «Калининское», где проходил обмен опытом работы, налаживались партнерские отношения. В ноябре россияне поехали с ответным визитом.

Алена Александровна сказала, что Австрия, особенно Вена, оставила неизгладимые впечатления в душе каждого гостя: поражали особая чистота, звучание классической музыки и удобства для людей с ограниченными возможностями, большое количество велосипедных дорожек.

Говоря об Австрии, гости из России отмечали, что все поля обрабатываются, даже малого контура, нет ни одного пустого клочка земли. Россияне побывали на крупных заводах: молочном и комбикормовом, которые впечатлили как размерами, так и объемами выпускаемой продукции. Комбикормовый завод «SCHAUMANN» сотрудничает с тверским хозяйством «Дмитрова Гора».

(далее…)

romaslovskii

Знакомьтесь: начинающий фермер Рамешковского района — Антон Тимофеевич Ромасловский. Несмотря на то, что он имеет высшее юридическое образование и ему всего 26 лет, молодой человек решил попробовать себя в фермерском деле. Столь необычное решение Антон принимал не сразу и не вдруг, а после долгих серьезных размышлений. Надо заметить, что родился и вырос А. Ромасловский в городе. В Рамешковский район он каждое лето приезжал с мамой на отдых. Места вокруг деревни Холмы, где у Ромасловских имеется домик, не только радовали и манили к себе, но и огорчали: поля зарастали, жители не могли найти работу.

Как можно изменить ситуацию? Размышлять и говорить о неправильной политике государства — это один путь, начать действовать — совсем другой: коварный и, может быть, даже ненадежный. Но, имея здравые амбиции, силу молодости и хороших помощников, Антон Тимофеевич решил действовать. Первым делом ему на помощь пришел житель Рамешек А. В. Беляков, с ним оформили все документы. Так в этом году в сельском поселении Алёшино появилось новое фермерское хозяйство «Беляков А. В.». После этого мама Антона, С. И. Ромасловская, помогла финансово, закупили семена для посева и технику.

Первоначальную задачу на ближайшие годы обозначили так: разработать землю, ввести в севооборот поля, создать свою кормовую базу, чтобы в перспективе заниматься животноводством.

(далее…)